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【专题】理解人性再谈创新之——“懒惰”的机会

【导读】

追求简单舒适的生活是人类永恒不变想法，在漫长的生产活动中，人们不断创造出各种工具和服务来满足这个想法，这不仅是懒人经济形成的原动力，也是整个人类经济活动的原动力，在各种动力的不断推动下，人类走到了互联网时代。接着通过互联网，人类的生活方式发生了前所未有的变动，生存的舒适度大幅提升，从而那个想法就在不知不觉中实现了，而o2o又将互联网这一工具的利用发展到了一个全新阶段，懒人从来没有这么幸福过。

懒人经济的产生

据了解，所谓懒人一般是指不爱劳动的人、什么也不想做的人，正因为如此，懒人一般也经济拮据。而本文中所说的并不是这样的懒人。

懒人经济中的懒人是收入颇丰的勤奋型懒人，他们消费能力强，消费理念新，注重产品品质和服务质量；他们易接受新事物、新观念，在这里懒已经不是传统意义上好逸恶劳的贬义词，而是被赋予了更多褒义与时尚的词汇。

事实上，从整个人类的发展历程来看，我们在经济活动中所做的一切都是为了人类生活得更简单和舒适，从人类经济发展的历程我们能清楚的看出这个趋势，经济发展越到高级阶段，为人类服务的行业在经济中所占有的比重就越大。

人类最初的经济活动是农业，目的是让大家能吃得饱穿得暖；之后是工业，它的发端也是为了能够制造出更强大的工具，让人能够更轻松的从事第一产业，在同样的时间内制造出更多的吃穿用品，之后才能够解放和养活更多的人去制造可以让人类舒适生活的其他工业品；再之后就是服务业，因为众多高效工具的使用，已经让生产效率发生了天翻地覆的提高，吃穿用完全不用担忧，人类有更多的时间去享受生活。

所以在当今世界，判断一个国家是发达经济体还是发展中经济体，看三个产业所占的gdp比重是最简单和有效的方法。

当然，上面所讲的是一个人类社会发展的大趋势，目标是让人能够懒得起，但目前而言还没有达到这样的程度，现在的懒人们更多是由于快节奏的生活状态所迫，工作之余希望用懒来换取更多的时间去读书、健身、社交、休息等等。随着这个群体的不断扩大，懒人已经成为越来越多商家新的目标消费群体，商家千方百计满足懒人们懒到底的要求，准备从他们身上挖出点金子来，懒人经济也就随之诞生。

我们这个社会为这些懒人已经提供了很多产品，比如方便面，自动地面清洁器、多功能切菜板、自动剥葱器、拖把挤水器等等，但这些都是物理层面的解决办法，还没有服务到位，懒人希望的是除了别人不能代劳的，其他的都有人帮助，诸如洗衣做饭、买票、开车、甚至在家理发、美甲、足疗等等，所以要真正让人懒起来，需要更强大的工具，那就只能是互联网。

懒人经济下o2o机会

可以说，互联网让懒人经济发展到了一个全新阶段，整个人类的生活方式都因之而改变，传媒业、零售业、娱乐业、餐饮业、金融业等等的服务行业都被其进行了彻底的效率提升改造。

就o2o而言，它的定义是，online to offline(在线离线/线上到线下)，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，从这个定义上我们就知道，没有互联网就没有o2o模式。小编认为，o2o是电商的发展的高级阶段，让互联网在改变人类生活方式方面发挥了更加突出的作用，它改变了之前电商的整个运营方式，让互联网将所有线下的服务业代都串联起来，让人和服务的距离大大拉近，如果你真的运用自如的话，就会有万物皆备于我的感觉。

整体来看o2o模式对商家和消费者而言都是利好，商家通过支付信息等这些本来很难掌握到的数据可以方便的对消费者购买数据进行搜集，进而达到精准营销的目的，网上评价可以更好了解消费者的喜好和需求，不断的改善服务，从而维护并拓展客户，此外，o2o模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。对消费者而言，o2o提供了丰富、全面、及时的各种商品或服务信息，通过比较来筛选下单，可以更舒适的享受服务。

就o2o领域的机会而言简直不胜枚举，所有线下的服务都可以搬到网上来展示，接受消费者的检阅，但我们也必须看到，有些行业早已经是红海市场，对于新入局者这里机会已经不大，比如餐饮o2o。

餐饮业无疑算是生活服务业里规模最大的一块，有数据显示2013年中国餐饮收入25392亿元，同比增长9.0%，而在餐饮o2o领域，市场规模达622.8亿，同比增长61.1%，预计到2015年，中国餐饮行业o2o市场规模将达到1200亿左右。这个庞大的市场规模也导致了餐饮o2o成为目前竞争最白热化的一个领域，众多的团购网站很大一部分业务都来自这里，腾讯(qq美食、微信)、阿里(聚划算、支付宝、淘宝本地生活)、新浪微博(微美食)等巨头也冲入厮杀，对于新人而言这里已经基本没有机会。

这样的红海行业还有旅游、房产、票务、家政等等行业，他们有一个共同的特点，即很早就将服务搬到网上，甚至在o2o概念出现之前就已经开始了这样的运营服务，能够很早利用互联网来服务的也就是最容易大规模、标准化运行的领域，个性化服务不突出，而未来的机会必然属于那种能够提供个性化服务的行业。比如河狸家美甲这种能够给人一种专享服务的模式才是最大的机会所在。

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